Preguntas frecuentes
Aquí encontrará todo lo que necesita saber para una increíble experiencia en la tienda.
Busque su pregunta a continuación y haga clic en los enlaces para ver la información.
Acerca de las entregas
Compras con envío gratis
B.List ofrece envío gratuito a partir de R$ 199,00 (valor neto final del pedido) en la modalidad de envío Normal por Correios. Además de realizar promociones de envío gratis con frecuencia. ¡Estén atentos y disfruten!
servicios de mensajería
También tiene la opción de utilizar los servicios de las empresas de mensajería SEDEX y SEDEX-10, en estos casos el cálculo del valor del flete varía según el peso del (los) producto(s) y región de entrega en base a los valores estipulados por los Correios.
Nuestro sistema calcula automáticamente el importe al finalizar la compra. También es posible simular el costo de envío informando su código postal al agregar un producto a su carrito de compras.
entregas a través de motoboy
Este servicio atiende sólo a la ciudad de Curitiba-PR. Entrega dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago y liberación del pedido. Su entrega se puede programar según el horario de 8:00 am a 6:00 pm con un margen de seguridad de 2 horas más o menos. La cita debe respetar la fecha límite para preparar el pedido y confirmar el pago. Valor fijo para todas las regiones de Curitiba: R$ 19,00 (no incluye el área metropolitana).
tiempo de entrega de correos
Los plazos de entrega se calculan a partir del primer día hábil siguiente a la publicación y varían según las ubicaciones de origen y destino del pedido.
acerca de las compras
¿Como comprar?
Comprar en la tienda B.List es sencillo, rápido y seguro. Le garantizamos que los datos ingresados en su registro solo se utilizarán para procesar su pedido o enviar mensajes, si así lo solicita.
Adición de productos a su carrito
Después de acceder a la página de inicio de la tienda, haga clic en el producto deseado, establezca la cantidad y haga clic en "comprar". Los productos se agregarán al carrito, ubicado en la barra superior del sitio. Si desea completar su compra, haga clic en "Pagar". En la pantalla del carrito de compras, puede eliminar artículos haciendo clic en el icono "X". Además, puedes vaciar completamente el carrito, para volver a empezar a comprar haciendo click en “vaciar carrito”.
Si necesita cambiar la cantidad de sus productos, informe la nueva cantidad y haga clic en el botón con el símbolo "actualizar".
Confirmando tu pedido
Después de hacer clic en "finalizar compra", se le redirigirá a la pantalla de confirmación de su pedido, cálculo de envío e información de datos personales.
Calculando tu flete
En la pantalla de confirmación del pedido, ingrese su código postal, dirección de entrega y haga clic en siguiente, luego elija uno de los métodos de envío disponibles. Recuerde: el cálculo del flete es obligatorio y B.List solo enviará su pedido con el cálculo correspondiente.
El registro de salida
Ingrese sus datos personales, luego haga clic en el botón "Pagar" ubicado al final de la página. Confirma y completa tus datos. Le pedimos que preste especial atención a su correo electrónico y número de teléfono, siempre con el código de área, después de todo, es a través de ellos que nos mantendremos en contacto en caso de cualquier problema, además de enviarle información importante como el código de seguimiento de su pedido en el sitio web de Correios.
El comprobante bancario tiene una validez de 3 días hábiles después de su emisión. Si no se realiza el pago en ese plazo, se cancela automáticamente y se puede realizar una nueva compra.
seguimiento de su pedido
Cuando se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Además, este mismo código estará disponible en el área de seguimiento de pedidos de nuestra web.
Acceda al sitio web de Correios e ingrese el código en el campo SEGUIMIENTO ubicado en la esquina inferior izquierda del sitio web.
Situaciones y preguntas frecuentes
No estoy seguro sobre el producto del sitio web. ¿Cómo puedo resolver mis dudas y obtener la información que necesito?
Puede contactarnos a través del correo electrónico: atendimento@beautylist.com.br para que podamos responder rápidamente para que su pregunta sea resuelta. O comuníquese con nuestro Centro de Servicio por Teléfono/Whatsapp (41) 31566130.
Compré un producto, pero recibí otro. ¿Qué tengo que hacer?
Si su pedido se envió por error o se cambió, comuníquese con nosotros para que podamos reenviarlo. Una vez comprobado el fallo en nuestro envío, le reembolsaremos el importe pagado o le enviaremos el producto correcto rápidamente, sin coste alguno para el cliente.
Recordando que sólo se aceptarán cambios si el producto se encuentra en perfectas condiciones de comercialización, es decir, sin violación del embalaje, con etiqueta, accesorios, en su caja original, acompañado de copia de la factura. Si alguno de estos requisitos no se cumple según lo informado, se devolverá el mismo producto y el envío de la devolución correrá a cargo del cliente.
Mi pedido fue devuelto a la tienda porque no había nadie en casa para recibirlo. ¿Qué debo hacer?
El envío del pedido y la entrega corren a cargo de Correos. Recordando que Correos realiza 3 (tres) intentos para entregar la mercancía en la dirección solicitada.
En caso de falta de recepción, la caja se envía a una agencia de Correos y permanece allí durante 7 (siete) días en espera de la recogida. Después de este período, el producto regresa automáticamente a nuestra tienda y corresponde al cliente pagar una nueva tarifa de envío (sin el valor promocional, si corresponde) para recibir el producto nuevamente. Se indica que siempre realice un seguimiento de su pedido dentro de su nombre de usuario y contraseña para que esta situación no se presente.
En nuestra página se ofrece el servicio de seguimiento dentro de su usuario y contraseña en el menú “Consultar el Historial de mis Compras”, para que pueda seguir el progreso de la caja hasta su entrega. BeautyList no se hace responsable por errores en el llenado de la dirección en el registro. Depende del cliente pagar el nuevo envío a la dirección correcta.
¿Cuándo recopilamos sus datos y qué hacemos con ellos?
• En el registro de compras de Beautylist.com.br;
• Al registrarse para nuestras promociones;
• Al responder una encuesta;
• Al registrarse, para recibir noticias y promociones en el sitio por correo electrónico.
¿Cómo recibo información sobre promociones exclusivas de BeautyList?
Simplemente suscríbase a nuestro boletín de noticias haciendo clic aquí.
¿Cómo me entero de mi pedido?
Simplemente acceda a la página "Mis pedidos" en la parte inferior del sitio, o acceda a la página "Mi cuenta".
¿Cuál es la fecha límite para recibir mi pedido?
Al finalizar la compra, le informamos del tiempo estimado de entrega de su pedido. Puede obtener más información haciendo clic en Plazos y entregas.
El producto que quiero no está disponible. ¿Qué hago?
Puedes hacer clic en notificarme cuando esté disponible y te avisaremos tan pronto como llegue a la tienda.
¿En cuántas cuotas puedo pagar mis compras?
Puede pagar sus compras en 3 cuotas en su tarjeta de crédito con una cuota mínima de R$ 10,00. Las compras realizadas con boleto no se pueden pagar a plazos. El pago por Paypal permite cuotas de hasta 6 cuotas.
¿Cómo cancelo un billete?
Si desea cancelar un boleto que aún no ha sido pagado, solo espere a que caduque. Se cancelará automáticamente.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Tenga la seguridad de que solo tiene que acceder a Mi cuenta y hacer clic en ¿Olvidó su contraseña?